Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bestelverwerking: Bestellingen worden binnen 1–5 werkdagen verwerkt, met uitzondering van zondagen en officiële feestdagen.

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangen klanten een bevestigingsmail met informatie voor het volgen van de zending.

Geschatte levertijden: De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en de locatie van het magazijn.

De gebruikelijke levertijd bedraagt ongeveer 5–12 werkdagen. Levertijden zijn schattingen en geen garanties. Ze kunnen variëren door externe factoren.

Vertragingen: Verzendingen kunnen vertraging oplopen door feestdagen, drukke periodes zoals Black Friday, verstoringen bij de vervoerder of douaneafhandeling.

Royal Loom informeert klanten over bekende vertragingen wanneer dit van toepassing is. Verzendvertragingen geven niet automatisch recht op terugbetaling.

Afgeleverd, maar niet ontvangen: Als de tracking aangeeft dat het pakket is “afgeleverd”, maar de klant het pakket niet heeft ontvangen, moet de klant een afleveringsbewijs of een verklaring van niet-ontvangst invullen en meewerken aan het onderzoek van de vervoerder voordat een oplossing kan worden aangeboden.

Onjuist adres: Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte verzendgegevens. Royal Loom is niet aansprakelijk voor mislukte leveringen die worden veroorzaakt door onjuiste of onvolledige adressen.